よくある質問
注文・支払／配達・梱包・納期／注文内容の変更・キャンセル／法人担当者
注文・支払について
Amazon Pay, PayPal, VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, Apple Pay, Google Pay, Shopify pay, paypay決済, d払い, paidy, eギフト, 銀行振込などが可能です。詳細はこちら。
11,000円（税込）以上ご購入の際は無料です。海外発送など詳細はこちらをご確認ください。
携帯メールアドレスをご利用の場合、正常にメールが届かず確認できない場合がございます。（例：～@ezweb.ne.jp / ～@i.softbank.jp / ～@docomo.ne.jp 等）
ドメイン指定受信、迷惑メール対策の設定をされているお客様は､弊社からのメールが届くよう、必ず当店のドメインのメールが受信可能となるよう設定をお願い致します。
※当店からのメールが受信できない場合、お問合せ頂きましたメールに関しましても、弊社からの返信メールが届かない場合がございます。また、フリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど）をご利用の場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
はい、可能です。ご依頼がない場合、領収書・納品書の同梱は行っておりません。領収書をご希望の場合は、購入時の備考欄に「宛名、但し書内容」などをご記載ください。ご登録のメールアドレス宛にPDFにてお送りします。もしくはご注文番号をお知らせのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。郵送はできかねますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
いいえ、できません。当該ネットショップで事前決済をお願いいたします。ご記載いただいたご住所などの情報をそのまま伝票化するためです。ご購入方法がわからない場合はサポートさせていただきますのでこちらへご連絡いただけますと幸いです。
ご購入希望の品名、数量、対象URL、通常梱包（もしくはギフト梱包、名入れのご希望有無）など記載して、お問い合わせフォームからご連絡ください。
支払期限を過ぎた場合は、こちらでご注文をキャンセルさせて頂きます。ご希望の際は再度ご注文いただけましたら幸いです。その他ご事情のある場合はこちらからご連絡くださいませ。
paidyへのお支払いに関しては、サービス提供されているpaidyへのお問い合わせをお願いいたします。こちらです。
paidyあと払いのサービスはご購入の翌月上旬にご請求がメールにて届くサービスです。
当社「日本工芸堂」サイトでの予約対象品のご購入の場合、生産状況によって発送までに時間がかかる品もございます。
商品が先に届き、その後paidy払いする順番にならない場合もございます。予めご理解のうえ商品のご購入をご検討ください。ご理解賜れますと幸いです。
paidyあと払いのサービスをご利用の場合、弊社で請求書は発行致しません。ご購入の翌月にpaidyよりメールにてよりご請求額確定のお知らせが届きますのでご確認くださいませ。paidyに関しての詳細はこちらからご確認ください。
基本的に値引き販売対応はいたしかねます。業務利用などで多数のご購入をご検討の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配達・梱包・納期について
はい、通常の発送の場合には納品書、領収書を同梱いたしません。領収書は別途ご依頼いただければ作成し、PDFにてメール添付でお送りします。特別な場合を除いては郵送致しません。
＊商品送料、配送、梱包などの「配送ポリシー」についてはこちらで確認いただけます。
詳しい納期につきましては、発送後に追跡番号をお知らせいたしますので、配送業者各社のWebサイトよりご確認いただけます。
発送に関しましてお急ぎの場合、不明な点がございましたら購入時の注文メール（発注番号、お名前の記載など明記されているため）にご用件を記載のうえご連絡くださいませ。問い合わせフォームはこちら。
国内宅配便で指定できます。注文時にご希望の配達日時をご指定ください。（購入時に備考欄にご希望を記載ください）。
ただし商品の在庫状況や梱包作業などの都合により、必ずしもご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。
また、海外向けの発送については、到着日時の指定はできませんのでご了承ください。
可能です。海外へはEMSのみの配送となります。（EMSは世界120以上の国や地域に30kgまでのお荷物を配送する日本郵便のサービス）
国別に発送できない品がございます、お手数ですが事前に調べてからご注文ください。また関税で開梱される場合がございますので予めご理解ください。
荷着日については当社では確かなことがわかりません、発送された国の郵便事情などに依存するケースがございます。
1回のご注文でのお届け先の指定は1ヶ所のみです。2箇所にお送りの場合は、ご注文を2度に分けて決済してください。
複数箇所に送ることをご希望の場合もご対応は可能です。その際は別途お問い合わせください。
なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。お問い合わせフォームからご連絡ください。すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご希望に添えない場合がございますがご容赦くださいませ。
注文内容の変更・キャンセルについて
注文確認メールに詳細を記載いただきご返信ください。お手元に注文確認メールがない場合、お問い合わせフォームより、修正内容をお知らせください。その際注文番号を合わせお知らせください。
はい、できます。特定商取引法に基づき対応いたします。詳細はこちらからご確認ください。キャンセルの場合、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。その際、注文時のお名前、品名をご記載いただくか注文番号をお知らせください。
お届けから8日以上経過した商品、お客様が一度ご使用になられた商品などが当てはまります。詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。ご不明な点ございましたらご相談ください。
法人担当者として
ご対応可能です。サイトからのご注文ではなく、事前に問い合わせフォームからご連絡ください。その際に、ご希望の背景、対象品、数量、希望納期などをあわせてお知らせください。
内容、数量などが確定次第、請求書をPDF作成しメールにてお送りします。（必要に応じてお見積作成も可能。郵送対応は基本的に行なっていません）
ご購入時に配送先・送り主名をご記載いただきます。社名・担当者名など明記ください。
通常ご指定のない場合は、発送元は当社名、送り主名は御社名となります。それ以外の場合で記載内容に指定がある場合はお問い合わせフォーム予めご連絡くださいませ。
可能です。２つの方法があります。江戸切子や薩摩切子、タンブラーなどは木箱・桐箱に名入れ、メッセージ入れをすることが可能です。もう１つは工芸品自体に名入れ、メッセージを入れることが可能な品もございます（七宝焼など）。詳細はそれぞれリンク先のリストや条件などをご確認ください。
その他
検討させていただきます。お問い合わせフォームより品名、希望上代、特徴、サイズなどをご記載ご連絡ください。３営業日内に担当者よりご連絡を差し上げます。
真剣に吟味して対応いたしますが、ご期待に添えない場合もございます。
工芸品セレクトの基準など日本工芸堂のこだわり点はこちらに記載しています。
「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定を行ってください。こちらよりお願いいたします。